Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Good4Animals queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo

  • Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Requisitos

Para que la devolución o cambio sea aceptado, es indispensable que:

  • Presentes el comprobante de compra (factura o confirmación de pedido), adjuntando copia física o digital.

  • El producto no haya sido usado, abierto ni alterado.

  • El producto se encuentre en perfectas condiciones, tal como fue recibido.

  • Se conserve el empaque original, etiquetas, accesorios y contenido completo del producto.

Productos no elegibles

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, abiertos o dañados por mal uso.

  • Productos sin empaque original o incompleto.

  • Productos adquiridos en ofertas, promociones o liquidaciones (salvo defecto de fábrica).

Costos de envío

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • El costo del envío por cambio o devolución correrá por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fábrica o error en el envío por parte de Good4Animals.

Proceso

  • Para iniciar el proceso, es necesario contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales, proporcionando el número de pedido y motivo de la devolución o cambio.

  • Una vez recibido y revisado el producto, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del trámite.

Reembolsos

  • Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria.